애플 개인정보 취급방침

애플은 애플 개인정보 보호정책을 통하여 고객이 애플 웹사이트를 방문하거나 애플 제품 및 서비스를 구입할 때, 또는 애플 판매원 또는 상담원과 통화를 할 때 애플이 수집하는 고객 개인정보의 수집, 사용 및 제공에 관하여 알려드립니다. 어떤 종류의 정보가 수집되는지, 어떻게 그리고 어떤 목적으로 정보가 이용되는지, 누구에게 정보가 제공되고, 애플이 고객의 정보를 어떻게 보호하는지 등 애플의 개인정보보호 실무에 관하여 다음을 읽어보시기 바랍니다. 애플은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이를 위하여 최선을 다하고 있습니다.

개인정보 수집 목적

애플은 보다 나은 고객 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인정보를 수집합니다. 이로 인하여 고객이 보다 편리하게 애플 제품 및 서비스에 접근할 수 있도록 하며, 고객의 관심 분야에 집중할 수 있습니다. 나아가, 최신 제품 발표, 소프트웨어 업데이트, 특별 할인 및 각종 이벤트 등을 고객에게 알리기 위하여 정보를 수집합니다.

애플 뉴스, 소프트웨어 업데이트, 제품 및 서비스에 관한 최신 정보를 원하지 않으실 경우 여기를 클릭한 후 개인 연락정보 및 관심정보를 변경하시기 바랍니다.

애플이 수집하는 개인정보 항목 및 수집목적

애플이 고객에게 보다 나은 제품을 제공하기 위하여 개인정보를 수집하고자 하는 경우는 다음과 같습니다.

• 애플은 고객이 애플 상담원과 통화를 할 때, 소프트웨어 업데이트를 다운로드할 때, 세미나 참석을 위하여 등록할 때, 온라인 표본조사에 참여할 때, 제품을 등록하거나 제품을 구입할 때 개인 정보 제공을 요청할 수 있습니다.
• 고객이 애플과 접촉할 때, 애플은 당해 사안과 관련이 있는 개인정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들면, 고객의 성명, 우편 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 선호하는 연락 번호; 고객의 신용카드 정보 및 고객이 소유하는 애플 제품에 관한 정보 (일련번호 및 구입일 등)이 포함될 수 있습니다.
• 애플은 시장 조사를 위하여 정보를 수집하기도 합니다. 예를 들면, 고객의 직업 및 고객이 컴퓨터를 사용하는 장소 등에 관한 정보를 수집하여 보다 고객을 이해하고 나은 서비스를 제공하기 위하여 사용합니다.
• 애플은 MobileMe, iTunes Store 및 애플 웹사이트에서의 고객 활동에 관한 정보를 수집합니다. 이와 같은 정보는 애플이 고객에게 보다 유용한 정보를 제공하고, 고객이 애플 웹사이트, 제품 및 인터넷 서비스 중 어느 부분에 가장 관심을 가지고 있는지 알 수 있도록 도와줍니다.
• 애플은 고객의 개인정보를 고객이 요청한 제품을 제공하기 위하여 뿐만 아니라, 감사, 리서치 및 분석 등 애플의 제품을 개선하기 위하여 사용할 수 있습니다.

고객의 애플 아이디 및 관련 정보

애플 웹사이트 및 MobileMe 또는 iTunes Store와 같은 애플 서비스는 고객의 개인 정보에 기초하여 “애플 아이디”를 제공하고 있습니다. 애플 아이디 서비스를 통하여 고객은 보다 신속하고 편리하게 애플 웹 서비스를 이용할 수 있습니다. 애플 아이디를 만들기 위하여는 성명, 전화번호, 이메일 주소 그리고 경우에 따라서는 우편주소 또는 신용카드 번호 등 개인 정보를 입력하고 암호 및 암호힌트 (예를 들면, 귀하의 생년월일)를 선택합니다. 애플 아이디를 부여받은 후에는 귀하가 Apple Store에서 제품을 주문하거나 새로 구입한 제품을 등록할 경우, 애플 아이디와 암호를 입력하기만 하면 시스템이 필요한 정보를 자동으로 찾아 제공합니다. 나아가, 귀하가 애플 아이디와 관련된 정보를 업데이트할 경우, 세계 어디에서나 귀하가 애플과의 거래를 할 때에 자동적으로 최신 정보가 적용됩니다.

iCard 및 선물 서비스

애플 고객은 "iCard"를 보낼 수 있으며, iTunes Store에서 적립한 금액으로 가족, 친구 또는 동료들에게 상품권 및 제품을 구입하여 보낼 수 있습니다. 고객의 요청을 수행하기 위하여, 애플은 고객이 제품이나 서비스를 보내는 상대방에 대한 개인정보를 요청할 수 있습니다. 예를 들면, 수취인의 성명, 주소, 이메일 주소 등이 이에 포함됩니다. 고객이 제공하는 수취인의 정보는 고객이 요청한 해당 서비스 제공을 위하여만 사용됩니다. 애플은 위와 같은 정보를 직접적으로 해당 수취인에게 애플 제품의 홍보를 하는데 사용하지 않습니다.

공개된 정보

고객이 애플 웹사이트의 전자 게시판 또는 채팅방을 사용하면서 공개하는 정보는 다른 사용자들에게 공개되어 있습니다. 위와 같은 장소에서 공개되는 정보를 다른 사용자가 읽거나, 수집하거나 원하지 않는 메시지를 보내는 데 사용할 수 있음을 인지하시기 바랍니다. 고객이 위와 같은 장소에서 스스로 공개하는 정보에 대하여 애플은 책임 지지 않습니다. 예를 들어, 기존의 비공개 정보를 고객이 스스로 공개할 경우, 애플은 그러한 정보를 수집할 것이고, 그러한 정보는 외부에 공개될 수 있습니다.

고객 정보의 제공

애플은 고객의 개인정보보호를 매우 중요하게 생각합니다. 애플은 고객의 연락 정보를 제3자에게 판매하거나 또는 빌려주지 않습니다.

애플 그룹 내에서

보다 나은 서비스를 제공하기 위하여, 고객의 개인정보는 애플 그룹 내의 법인격체에게 제공될 수 있습니다. 위와 같이 정보를 제공받은 자는 애플의 고객정보보호정책에 따라 고객 정보를 보호할 것입니다.

애플의 서비스 제공자, 판매자 및 전략적 파트너

애플이 고객의 개인정보를 애플과 전략적 관계에 있거나 애플을 대신하여 고객에게 제품 및 서비스를 제공하는 회사에게 제공하는 것이 편리한 경우가 있습니다. 이와 같은 회사들은 애플의 정보 처리, 신용 제공, 고객 주문 이행, 제품 배달, 고객정보 관리, 고객 서비스 제공, 애플 제품 및 서비스에 대한 고객 관심도 평가, 고객 리서치 또는 만족도 조사 등의 업무를 수행합니다. 위 회사들은 고객의 개인정보를 애플의 개인정보 보호정책에 따라 보호합니다. 다만, 정보 수집시에 애플의 개인정보 보호정책이 적용되지 아니함을 명시하는 경우에는 예외로 합니다. 예를 들면, 고객이 iPhone을 구입하여 작동시킬 때, 고객은 애플 및 그 협력업체가 작동 절차를 수행하기 위하여 필요한 고객 정보를 교환할 권한을 부여하는 것입니다. 고객이 서비스 승인을 받을 경우, 고객의 계정은 애플 및 협력업체의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 위와 같은 정보가 제공되지 않을 경우, 고객은 제품 구매, 배달, 고객 서비스에 어려움을 겪을 수 있으며, 애플이 제품 및 서비스를 개선할 수 있도록 피드백을 주지 못하게 될 뿐만 아니라, 애플 웹사이트의 특정 서비스, 제안 기타 정보에 접근하지 못할 수 있습니다.

애플은 법령 또는 소송의 결과 고객의 개인정보를 제공하도록 요구될 경우, 국가 안보, 법 집행 기타 공공의 이익을 위하여 필요하다고 판단할 경우 고객의 정보를 공개할 수 있습니다.

개인정보관련 기술적, 관리적 대책

애플은 고객의 정보의 유실, 절도, 부정사용 또는 권한 없는 접근, 공개, 변경 및 멸실로부터 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 각종 관리적, 기술적 그리고 물리적인 예방조치를 취하고 있습니다.

Apple Online Store 및 iTunes Store는 개인정보가 요구되는 모든 웹페이지에서 Secure Sockets Layer (SSL)라는 개인정보보안 프로토콜을 사용하고 있습니다. 고객이 Apple Online Store 또는 iTunes Store에서 제품 구매를 할 경우, Safari, Netscape Navigator 3.0 이후 또는 Internet Explorer와 같이 SSL이 지원되는 브라우저를 사용하여야 합니다. 이와 같은 조치는 고객의 개인 정보 및 신용카드 정보가 인터넷을 통하여 전송되는 동안 보안을 유지시켜 줍니다.

귀하는 인터넷 사용시 알파벳과 숫자로 조합된 개인 패스워드를 자주 변경하고 Safari와 같은 안전한 웹브라우저를 사용함으로써 애플의 고객정보 보호를 도울 수 있습니다.

개인정보의 보존 및 열람

A애플은 고객의 개인정보가 정확하게 보존될 수 있도록 보호하고 있습니다. 귀하는 언제든지 귀하의 개인정보를 열람하고 수정할 권한이 있습니다. 여기에서 귀하가 제공하신 개인정보가 정확한지 확인하실 수 있습니다. 또한 아래에 기재된 이메일 주소로 연락하시어 개인정보, 제품 등록 내역 및 애플 판매 및 지원 상담원과의 상담 내역을 확인하실 수 있습니다.

아동의 개인정보

애플은 부모, 후견인 또는 기타 성인 고객들이 종종 애플 제품을 아동을 포함한 가족 사용을 위하여 구매한다는 점을 잘 알고 있습니다. 애플은 13세 미만의 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지는 않습니다. 다만, 일부 정보는 전자적 방법으로 수집되기 때문에 아동의 개인정보가 수집되는 경우가 있으며, 그러한 경우 아동의 개인정보는 애플의 개인정보 보호정책에 따라 보호됩니다. 또한, 애플이 수집한 정보가 13세 미만의 아동의 정보인 점을 발견할 경우에는 최대한 신속하게 해당 정보를 삭제하도록 노력하겠습니다.

쿠키 및 기타 기술

많은 기업 웹사이트에서 일반적으로 사용하는 것과 같이, 애플은 애플 웹사이트 중 어느 부분이 가장 관심도가 높고, 방문자가 웹사이트의 어느 부분을 얼마 동안 방문하는지 파악하기 위하여 애플의 웹사이트에서 “쿠키” 및 기타 기술을 사용하고 있습니다. 또한 애플은 웹사이트 내에서의 이동 패턴을 연구하고 고객과의 소통을 보다 원활하게 하기 위하여 쿠키와 기타 기술을 사용합니다. 나아가, 애플은 쿠키를 사용하여 고객의 웹사이트상의 경험을 바탕으로 이용자 최적화를 함으로써 애플 웹사이트를 방문할 때마다 보다 편리함을 제공하기 위하여 노력하고 있습니다.

예를 들면, 귀하의 성명을 알고 있으면 다음에 귀하가 방문하실 때에 인사로 환영할 수 있을 것입니다. 귀하의 국가 및 언어 – 그리고 귀하가 교육자일 경우에는 귀하의 학교 –에 관한 정보가 있을 경우 보다 유용한 온라인 쇼핑을 하실 수 있도록 도움을 드릴 수 있을 것입니다. 귀사의 연락 정보, 제품 일련번호 그리고 귀하의 컴퓨터에 관한 정보는 애플이 귀하의 제품을 등록하고, Mac OS X를 사용자 정의하고, 인터넷 서비스 및 MobileMe 계정을 설정하고, 고객 서비스를 제공하는 데 사용될 수 있습니다.

그러나 만약 쿠키 사용을 원하지 않으실 경우에는, www.apple.com/kr/legal/privacy/aboutcookies.html를 방문하여 쿠키 제거 절차를 읽어보시기 바랍니다. 쿠키를 제거할 경우, 애플 웹사이트의 일부 기능이 제공되지 않는 점을 양해하시기 바랍니다.

대부분의 다른 웹사이트에서와 같이, 애플 웹사이트는 일정한 정보를 자동적으로 수집하여 로그 파일에 저장하고 있습니다. 이와 같은 정보는 인터넷 프로토콜 (IP) 주소, 브라우저 종류, 인터넷 서비스 제공자 (ISP), 참조/퇴장 페이지, 운영 시스템, 일자 및 시간 기록 및 클릭 흐름 정보를 포함합니다.

위와 같은 정보는 개인을 식별할 수 없는 정보로서, 애플은 위 정보를 트렌드 및 사용자의 이동 경로를 분석하고 애플 웹사이트 사용자층에 관한 일반 통계적인 정보를 수집하기 위하여 사용합니다. 즉, 위 정보는 개인에게 직접적인 마케팅을 하기 위하여 사용되지 않습니다.

애플이 전송하는 일부 이메일은 내용 중에 클릭을 통하여 연결되는 URL이 사용되고 있습니다. 고객들이 이와 같은 URL을 클릭할 경우, 고객들이 원하는 웹페이지에 도달하기 전에 애플 웹서버를 통과하게 됩니다. 애플은 이와 같은 URL 정보를 분석하여 특정 주제에 대한 관심 정도 및 고객과의 의사소통의 원활성을 평가합니다. 만약, 그러한 기록을 남기는 것을 원하지 않으실 경우, 귀하의 이메일에 있는 URL 링크를 클릭하지 않으시면 됩니다.

또한, 애플은 픽셀 태그 (pixel tag) – 작은 그래픽 이미지 –를 사용하여 웹사이트의 어느 부분을 고객들이 방문하였는지, 그리고 고객들의 웹사이트에서의 검색이 어느 정보 유용하였는지 평가하고 있습니다.

픽셀 태그는 애플이 고객들에게 읽을 수 있는 포맷의 이메일 메시지를 전송할 수 있도록 합니다. 또한 픽셀 태그를 통하여 애플은 고객이 이메일을 열어보았는지 확인하여 고객의 관심 대상 정보를 파악합니다. 애플은 이와 같은 모든 정보를 미국 캘리포니아 주의 쿠퍼티노 지역에 소재하는 데이터베이스에 안전하게 저장하고 있습니다.

고객 프라이버시 보호의 중요성

앞서 설명한 바와 같이, 애플은 고객의 프라이버시 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 애플은 본 개인정보 보호정책을 애플의 모든 임직원에게 알리고 엄격하게 실행하고 있습니다. 나아가, 애플은 인터넷상 및 전자상거래에서의 개인정보 보호를 목적으로 하는 TRUSTe와 같은 기업이 주도하는 활동을 지원하고 있습니다.

미국 외의 사용자

애플은 유럽 공동체에 있는 고객으로부터의 개인정보의 수집, 사용 및 보존에 관한 미국 상무부의 보안 가이드라인을 준수합니다. 아래의 링크를 따라가면 미국 상무부의 보안 프로그램에 관한 설명을 보실 수 있습니다. 유럽 공동체에 거주하는 고객들의 개인정보는 아일랜드 코르크에 소재하는 Apple Sales International 및 영국 억스브릿지에 소재하는 Apple UK Limited에 의하여 공동 관리하고 있습니다.

애플 웹사이트는 다른 회사의 사이트로 연결되는 링크가 있습니다. 애플은 다른 회사의 개인정보 보호정책에 관하여 책임지지 않습니다. 귀하가 방문하는 다른 회사 사이트의 개인정보 보호정책에 관하여 별도로 숙지하시기 바랍니다.

개인정보 보호 관련 질문 사항

애플의 고객 개인정보 보호정책 또는 정보처리와 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래의 지역 이메일 주소로 연락하시기 바랍니다. 귀하의 지역을 관할하는 애플 정보 관리인이 30일 내에 귀하의 질의에 답을 하도록 하겠습니다.

국가 또는 지역:	연락 정보:
미국	privacy@apple.com
캐나다	privacy-ca@apple.com
라틴 아메리카	privacy-la@apple.com
유럽	privacyeurope@apple.com
일본	privacy-japan@apple.com
호주	privacy@apple.com.au
아시아/태평양 지역	privacy@asia.apple.com

애플 뉴스, 소프트웨어 업데이트 정보 또는 제품 및 서비스와 관련 최신 정보를 받고 싶지 않으신 경우에는 여기에서 개인 연락 정보 및 관심분야를 변경하시기 바랍니다. 귀하의 정보를 특정 목적을 위하여 사용하지 않기를 원하실 경우, 그러한 사항을 애플에 통지하여 주시기 바랍니다.

애플은 때로는 개인정보 보호정책을 변경할 수 있습니다. 애플이 개인정보 보호정책의 중요한 부분을 변경할 경우에는 애플 웹사이트에 변경 내용 통지와 최신 개인정보 보호정책을 공시하도록 하겠습니다.

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최종 업데이트 2007년 6월 29일

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